Se aceptará devoluciones exclusivamente en los casos donde Super Pisos haya despachado uno o más productos diferentes al que el usuario haya comprado o que el cliente manifestó en el comprobante de entrega daños en el producto.

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Se establece un periodo de 30 días desde la fecha facturación para aceptar devoluciones. Se debe presentar la factura fiscal y el producto con todos sus empaques originales, limpio y sin deterioro.

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No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal uso del producto. Esto incluye producto que muestren rayones, cortes, manchas, golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente. Por esta razón es importante que el cliente verifique los artículos adquiridos al momento de recibirlos. No se aceptan cambios de productos de  mercancía vendida como oportunidad única (artículos que tienen algún defecto y al momento de su compra el cliente está anuente de la misma y se le da un precio especial).

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En el caso de que Super Pisos defina que una devolución o cambio concluya con un reembolso se gestionara bajo el mismo método de pago que se utilizó para el pago y Super Pisos ejecutara el mismo en un plazo de cinco días hábiles o menos. Dependiendo del método de pago, puede tomar días adicionales en reflejarse, estos días adicionales están fuera del control de Super Pisos.

Previo acuerdo de Super Pisos y el cliente se podrá optar, en sustitución al reembolso, o producto nuevo por parte de Super Pisos al producto que se desee devolver. Esa solución está sujeta a disponibilidad de producto.